FALTIMA 030　よくある質問

ご質問：段差から落ちてしまいます。 お答え：本製品が認識可能な段差は、段差の下の材質などにもよりますが“10cm以上”となります。“10cm未満”の段差の場合、認識できない場合があります。また、直射日光の当たっている場合や、段差の下の材質が赤外線を反射しやすい素材（例えば、物質にもよりますが、鏡、大理石など）の場合や、段差の下に物を置かれている場合なども同様に、段差を認識できない場合があります。

ご質問：床、じゅうたんやカーペットが、傷付いたりしませんか？ お答え：本製品の動作中、ブラシや車輪が回転することにより、材質（毛足の長さや強度的な 違いなど）にもよりますが、床、じゅうたん、カーペットやその他の床材を損傷する場合があります。ご使用される場合は、お客様自信のご判断で、ご利用ください。

ご質問：すぐに停止してしまう。動作しない。 お答え：正常に動作しない場合は、ダストボックス、車輪部、ブラシ部やインダクター(赤外線センサー)の清掃を行ってください。メンテナンスは、２～３回の使用毎に一度行ってください。車輪部やブラシ部などに、毛や糸などが絡んでいる場合はこまめに取り除いてください。動作不良や故障の原因となる場合があります。

ご質問：リモコンが利かない。利きが悪い。 お答え：リモコン操作を行った場合、本体が新たな赤外線信号を受け取ることのできる状態になるまで、若干の時間(1秒弱)を要します。リモコンのボタンを連続して押す場合は、１秒ほど間隔を置いて操作してください。

ご質問：本体が前方向(バンパー方向)に進まない。後退する。同じところをクルクル回る。 お答え：以下の点をご確認ください。 1.バンパー裏面のインダクター(赤外線センサー)が、汚れていませんか？ 2.バンパー部に何かが挟まったりして、片側が押し込まれた状態になっていませんか？ 3.車輪などに毛や糸が絡んでいませんか？ 4.清掃場所の色が、「黒色や濃い色」ではありませんか？ 本製品が、上記1.～3.の状態に当てはまる場合は、本体の清掃等を行ってください。4.の場合は、赤外線の性質上の問題となりますので、使用場所を変更してください。

ご質問：本体が落下、脱輪してしまう。 お答え：下記の点をご確認ください。 1.本製品の取扱説明書内Q&A「段差からは落ちませんか？」を参照してください。 2.本製品の取扱説明書内Q&A「本体が前方向(バンパー方向)に進まない。後退する。同じところクルクル回る。」をご確認ください。本体後部には、インダクター(落下防止センサー)はありませんので上記Q&Aのような状態の場合は、後ろにある段差は認識できないために落下する場合があります。 3.リモート操作で、後退させていませんでしたか？本体後部には、インダクター(落下防止センサー)はありませんので、後退させる際には段差に注意してください。

ご質問：充電ベースで充電していたら、本体から「ピピピピッ」という音がなるのは？ お答え：本体の電源が入っている状態で充電を続けると、充電中に、「ピッ」という音が出ます。充電が完了した場合には「ピピピピピッ」というような音が出ます。音が気になるというお客様は、以下の充電方法をお試しください。 1.充電ベースをお使いの場合は、本体の電源が入っている状態で充電ベースに接続し、充電が開始されたことを確認してから、本体の電源を切ってください。 2. 本体の電源を切っている状態で、DCプラグを直接接続して充電してください。 注意：上記の充電方法を行う場合は、オートラン機能やオートラン予約時間設定機能はご使用いただけません。

ご質問：自動充電機能がついているのに、本体が充電ベースへ戻っていなかった。 お答え：本体が充電ベースへ充電に戻るのは、バッテリー残量がなくなりかけた場合となります。満充電からSMALLモードや、MEDIUMモードで清掃が完了しても、バッテリー残量が残っているために、自動で充電ベースへ戻りません。また、清掃中にバッテリーが切れた場合であっても、バッテリー残量が少なくなっていますので、充電ベースを探すのに時間がかかりすぎた場合には、戻らず停止してしまいます。また、じゅうたんの上などで自動充電機能が開始された場合にも、バッテリー残量が少なくなっていることから駆動部の動力が弱くなっているので戻らず停止してしまう場合があります。

ご質問：充電ベースの表示が出ない。表示がおかしい。 お答え：充電ベースの液晶は、電気的なノイズや湿度などの環境や影響により、正常に表示されなくなる場合があります。数時間程度、DCプラグを抜いた状態にしていただくことで症状が回復する場合があります。